Informativa sulla Privacy di Vespero Cargo

La presente informativa sulla privacy descrive come Vespero Cargo, una società di servizi di logistica e consegna, raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali che ci fornite attraverso il nostro sito web e i nostri servizi. Siamo impegnati a garantire la protezione della vostra privacy e il rispetto delle normative vigenti, incluse quelle del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Vespero Cargo, con sede legale in 2847 Via Giuseppe Garibaldi, Piano 3, 20121 Milano, Lombardia, Italia.

2. Tipi di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati forniti direttamente dall'utente: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale (per pick-up e consegne), dettagli di spedizione (es. contenuto del pacco, valore, peso), informazioni necessarie per la fatturazione.
• Dati di navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, provider di servizi internet, pagine di riferimento/uscita, data e ora, clic. Questi dati sono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili per analizzare le tendenze e amministrare il nostro online platform.
• Dati relativi ai servizi: Informazioni sulle spedizioni effettuate, tracciamento dei pacchi, storico delle comunicazioni con il servizio clienti.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi: Per gestire e fornire i nostri servizi di consegna espressa, corriere espresso, spedizioni internazionali, soluzioni di ultimo miglio e logistica a catena del freddo. Ciò include la gestione degli ordini, il tracciamento delle spedizioni e la gestione delle consegne.
• Comunicazioni di servizio: Per inviare comunicazioni relative alle spedizioni (es. aggiornamenti sullo stato, problemi di consegna).
• Assistenza clienti: Per rispondere a domande, richieste e fornire supporto tecnico.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei servizi, al fine di migliorarne le funzionalità e l'esperienza utente.
• Adempimenti legali e contrattuali: Per ottemperare agli obblighi di legge, regolamentari e contrattuali.
• Marketing (con consenso): Per inviare comunicazioni commerciali, offerte promozionali e newsletter, solo se avete fornito il consenso esplicito.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione dei servizi richiesti (es. spedizione di un pacco).
• Adempimento di obblighi legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse (es. miglioramento dei servizi, prevenzione frodi), a condizione che non prevalgano i vostri diritti e libertà fondamentali.
• Consenso: Per finalità di marketing diretto o per trattamenti specifici che lo richiedono. Avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali potranno essere condivisi con:

• Partner di servizio: Terze parti che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi (es. vettori, agenti doganali, fornitori di servizi IT, piattaforme di pagamento).
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o in risposta a un processo legale valido.
• Terze parti in caso di transazione aziendale: In caso di fusione, acquisizione o vendita totale o parziale degli asset aziendali.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità con la legge.

6. Trasferimento di Dati Internazionali

In considerazione della natura internazionale dei nostri servizi di spedizione, i vostri dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga in conformità con le normative sulla protezione dei dati, adottando adeguate garanzie come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali dalla perdita, dall'uso improprio, dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione, dall'alterazione e dalla distruzione. Queste misure includono, ad esempio, la crittografia dei dati, i controlli di accesso, i firewall e i sistemi di monitoraggio.

8. Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusi gli scopi di soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

9. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere che i vostri dati vi siano forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze (es. per finalità di marketing diretto).
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o per conformarci a nuove normative. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per le informazioni più recenti. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di gestione dei dati, potete contattarci all'indirizzo:

Vespero Cargo

2847 Via Giuseppe Garibaldi

Piano 3

20121 Milano, Lombardy

Italia